1. 可申请退款的订单

同一产品的首次购买订单，自权益开通时刻起 24 小时内可申请退款。

申请时该订阅的消耗性配额（如 AI 额度、调用次数）使用率须低于平台设定的阈值。

升级订单、续订订单、0 元订单以及已申请过退款的订单不在可退范围内。

2. 退款金额与方式

退款金额为该订单的实付金额；使用优惠券抵扣的部分不折现。

审核通过后按原支付渠道退回；线下汇款的订单由运营按付款账户原路退回。

3. 退款后的订阅

退款完成后，该产品的订阅整体回到未订阅状态（包括升级前的免费档），权益即时停止。

退款过程中订阅照常可用，直至退款完成。

4. 申请与审核

在控制台「我的订单」中对符合条件的订单点击「申请退款」并填写原因；运营审核后执行退款。

审核结果与退款进度可在订单详情中查看。